Ein gut strukturierter Social Media Monitoring Prozess kann auch wertvollen Input zum Thema SEO- und SEM- Optimierung Ihrer Website liefern. So können professionelle Social Media Monitoring Tools wie  z.B. das Tool SM2 von Alterian zu definierten Themenfeldern die entsprechenden „Word Clouds“ der Usereingaben erstellen. Diese Word Clouds beschreiben die Begriffe welche die Nutzer bei der Recherche  in den Suchmaschinen eingegeben haben. Diese tatsächlich eingegebenen Begriffe gilt es nun entsprechend zu analysieren und für die Optimierung der Website zu nutzen. Dies bedeutet dann z.B. die Anpassung der Inhalte und Metatags der Website auf diese Begriffswelten. Desweiteren können diese Ergebnisse auch für die Erstellung von SEM Strategien sehr hilfreich sein.  

Sollten sie Fragen zu diesem interessanten Thema haben setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Die Anzahl der Einträge in den großen Social Media Plattformen wie Facebook oder Twitter nimmt rasant zu. Millionen von Usern diskutieren im Netz über Unternehmen und Produkte und bewerten diese. Untersuchungen haben gezeigt, dass viele User, wenn sie im Internet sind, sich die meiste Zeit in Social Media Plattformen aufhalten.

Ein strukturiert aufgesetzter Social Media Monitoring Prozess kann für viele Disziplinen des Unternehmensmarketings wichtige und äußerst wertvolle Informationen liefern. Dazu gehören z.B. das sogenannte Trendscounting für die Produktentwicklung (Erwartung der User an zukünftige Produkte), die Wahrnehmung der eigenen Produkte im Vergleich zum Wettbewerb, sowie die schnelle Identifizierung von Produkt- und Imageproblemen. So kann es z.B. vorkommen dass bei plötzlich auftretenden Ereignissen wie z.B. das Bekanntwerden von schweren Produktmängeln die Einträge und Diskussionen innerhalb kürzester Zeit massiv zunehmen und sich mit rasanter Geschwindigkeit im Netz verbreiten. Wichtig für Unternehmen ist es dann solche Vorfälle rechtzeitig zu erkennen um dann auch möglichst schnell reagieren zu können.  

Sollten Sie Fragen zu diesem wichtigen Thema haben setzten Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

• TRIGEMA beauftragt SF eBusiness mit der Konzeption und Realisierung von Social Media Aktivitäten
• Erfolgreicher Start mit einer Fanpage auf Facebook und auf Twitter mit dem berühmten TRIGEMA Affen
• Weiterer Ausbau der Social Media Aktivitäten geplant

Deutschlands größter Hersteller von Sport- und Freizeitbekleidung TRIGEMA betraute die Full-Service Online–Agentur SF eBusiness mit der Beratung, strategischen Planung und Umsetzung der Social Media Aktivitäten sowie dem Social Media Monitoring.

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Ab sofort kann die komplette Artikelserie der Internet World Business, Social Media in Unternehmen, online abgerufen werden. Die Social Media Serie befasst die Themen:

• Social Media Guidelines: Was müssen die eigenen Mitarbeiter beim Umgang mit Social Media beachten
• Netzwerkaufbau: Wie baut man ein Social Media Netzwerk auf
• Spielregeln im Social Web: Was muss ein Unternehmen beim Einsatz von Social Media beachten
• Social Media Dienste vorgestellt: Verschiedene Möglichkeiten, die Social Media Dienste wie z.B. Twitter Unternehmen bieten
• Erfolgskontrolle im Social Web: Wie misst man den Dialog im Social Web, Social Media Monitoring

Die Social Media Artikelserie können Sie kostenlos auf der Seite der Internet World Business mit folgendem Webcode herunterladen bzw. anschauen:

Webcode 0917010 – www.internetworld.de/webcode

Komplette Social Media Artikelserie, Social Media in Unternehmen, auf einen Blick als PDF:

• Social Media Guidelines – Ausgabe #17
• Aufbau eines Netzwerkes – Ausgabe #18
• Spielregeln im Social Web – Ausgabe #19
• Unterschiedliche Social-Media-Dienste vorgestellt – Ausgabe #20
• Erfolgskontrolle im Social Web – Ausgabe #21

Social Media Dienste gibt es wie Sand am mehr. Dialoge entstehen und wandern von einem Dienst zum anderen. Die Folge: Ein nicht überschaubares Angebot an Social Media Diensten für den Nutzer. Der Nutzer selbst hat Probleme dem Dialog zu folgen.

Genau zu dieser Problematik gibt es einen interessanten Podcast von Boogie:

Wieviel Social Network braucht der Mensch?

In diesem Podcast bringt er ein schönes Beispiel:

Auf Twitter startete eine Diskussion, an der er sich beteiligte. Nach dem Aufbau des Dialoges, versickerte dieser schnell wieder. Erst später bemerkte er, dass die Diskussion auf dem Social Network Facebook weiter ging.

Nahezu jeder Social Media Dienst ermöglicht es dem Nutzer, Inhalte einfach mit anderen zu teilen und diese auf anderen Diensten weiterzuverbreiten. Davon profitieren natürlich viele Inhalte, erreichen sie doch so ein größeres Publikum – virale Effekte können entstehen.

Doch birgt dies natürlich auch das Risiko, dass Teilnehmer des Dialogs, Teile der Diskussion verpassen. Für eine Privatperson, wie im oberen Beispiel, ist das vielleicht gar nicht so schlimm, etwas vom Dialog zu verpassen. Für ein Unternehmen, das sich für seine Online Reputation interessiert (was jedes Unternehmen sollte), kann dies fatale Folgen haben. So könnte es durchaus möglich sein, dass das Unternehmen anfangs in der Diskussion involviert ist (oder diese zumindest beobachtet), dann aber die Diskussion auf einer neuen Plattform seinen (negativen) Höhepunkt erreicht, ohne dass die betroffene Firma etwas davon merkt.

Dies zeigt, wie wichtig es ist, dass Social Web zu beobachten – Social Media Monitoring zu betreiben. Dank intelligenten Softwarelösungen, ist es einfacher geworden, Diskussionen zu finden, zu beobachten und daran teilzunehmen. Zusätzlich reduziert sich der benötigte Aufwand des Monitorings, durch diese Lösungen, erheblich.

Da die Flut an Social Media Diensten und Diskussionen um Marken und Unternehmen in Zukunft nicht stoppen wird, sollte sich jedes Unternehmen mit dem Thema Social Media Marketing und Monitoring auseinandersetzen. Danach kann immer noch entschieden werden, ob Maßnahmen wie Social Media Monitoring wirklich notwendig sind.

Hier finden Sie weitere Informationen zu den Themen Social Media Monitoring und Social Media Marketing.