Ausgesuchte Vertreter der Zielgruppe werden online befragt. Diese befinden sich in einem bestehenden Kundenpanel von ausgesuchten registrierten Webnutzern. Sie werden vor, während und nach der Nutzung des Angebotes befragt.

Kundenpanels bieten folgende Vorteile:

• Zielgruppenspezifischen Fragestellungen (z.B. Site-Bekanntheit, Produktbeurteilung.
• Erreichbarkeit spezifischer Zielgruppen (z.B. Senioren, leitende Angestellte/Geschäftsführer).
• Höchste Datenqualität durch umfassende Panelpflege und Panelmanagement.
• Kontrolliertes Umfrageverhalten (redundante Daten werden vermieden).
• Systematischer Vergleich und Bewertung von Wettbewerbsangeboten.

Mehr dazu auf der Website des Instituts für Angewandte Usability.