Ein Beitrag von den Autoren: Clemens Woerner, Geschäftsführer, JobCenter Landkreis Böblingen und Heinz Stoll, Geschäftsführer, stoll & fischbach eBusiness

In den letzten drei Jahren haben sich die JobCenter ganz nebenbei zu einem Themenkatalysator für die Massenmedien entwickelt. Jobcenter sind praktisch mit allen wichtigen gesellschaftlichen Themen eng verwoben, sie sind wie Katalysatoren, die sich hervorragend zur Präzisierung von vielen Themen in den Massenmedien eignen.
In allen gesellschaftlichen Bereichen ist die Arbeit der JobCenter mit einer Menge aktueller sozial- und gesellschaftspolitischer Themen verbunden. Die von den Medien aufgenommenen Themen können durch die Verbindung zu den JobCentern für alle verständlich dargestellt werden.

Es ist deshalb nicht verwunderlich, dass die Unzulänglichkeiten unserer Gesellschaft und die daraus resultierenden Problemfelder, immer wieder direkt mit dem JobCenter zu tun haben.
Ein Beispiel: Das Thema Armut ist hochkomplex und berührt die Menschen sehr. Es ist für die Mehrheit der Bevölkerung vollkommen unverständlich, warum es in einem reichen Land Armut und insbesondere Kinderarmut gibt. Alle von Armut betroffenen Menschen landen irgendwann im JobCenter, das ist so gewollt und als letztes Sicherungssystem auch gut so. Eine Schlagzeile wie: „Seit HARTZ IV ist die Zahl der von Armut betroffenen Menschen gestiegen“, liest man immer wieder und stellt im Hinblick auf das Thema Armut vor allem die Jobcenter in die Verantwortung. Das ist etwa so, als würde man das Bett zum gefährlichsten Ort erklären, da die meisten Menschen irgendwann in ihrem Bett sterben.

Eine wichtige Aufgabe der JobCenter ist nun öffentlich für alle und gleichzeitig individuell und persönlich zu informieren. Das JobCenter darf nicht zum Schreckgespenst oder zum Grund für Armut abgestempelt werden, sondern die kommunikative Aufgabe besteht darin, zu informieren, Vertrauen zu schaffen und als Anlaufstelle zur Verfügung zu stehen. Das Internet bietet hier hervorragende Möglichkeiten neben dem Weg über Ämter, Flyer und Plakate, eine Informations- und Kommunikationsplattform zur Verfügung zu stellen, die rund um die Uhr 7 Tage in der Woche zur Verfügung steht.

Benutzerfreundliche Internetseiten mit vielen interessanten Informationen und ansprechender Gestaltung, erlauben es den JobCentern heute einen eigenen Zugang zur Öffentlichkeit zu finden.
Leider sind viele Internetangebote auch heute noch reine Informations-Seiten die oft nur die schlechte Kopie eines bereits vorhandenen Flyers sind. Gerade im Internet geht es jedoch darum konzeptionelle Ansätze zu entwickeln, die den konkreten Informations- und Kommunikations-Bedürfnissen der einzelnen Zielgruppen, sowie Betroffene und Nicht-Betroffene in gleichem Maße gerecht werden können. Wichtig ist dabei auch die Flexibilität und Schnelligkeit, um aktuelle Informationen zeitnah und kompetent zur Verfügung stellen zu können. Dazu gehört aus technischer Sicht, dass die Internetseiten vom JobCenter selber gepflegt werden können und dies nicht nur für Textänderungen, sondern auch im gesamten medialen Bereich für Fotos, Videos und Download-Elemente.
Dafür brauchen auch soziale Unternehmen professionelle Partner im Umgang mit dem Internet. Die technischen Voraussetzungen für ein Internetangebot müssen auf dem neuesten Stand sein. Der Einsatz von flexiblen Content Management Systemen, die von den Redakteuren keine technischen Kenntnisse oder Programmierer-Know-how fordern sind unerlässlich und müssen den gesamten Prozess der Datenaktualisierung aktiv unterstützen.

Viele soziale Unternehmen legen darauf keinen großen Wert, sie grenzen ihr Angebot mangels Pflegekompetenz für die Internetseite auf das Nötigste ein. Damit verspielen Sie die Chance in einem Massenmedium selbständig zu agieren. Schade.
Es geht auch anders: www.jobcenter-landkreisbb.de

Das JobCenter Landkreis Böblingen ist eine Kooperation der Agentur für Arbeit Stuttgart und des Landkreises Böblingen im Rahmen einer Arbeitsgemeinschaft. Diese erbringt in gemeinsamer Verantwortung alle Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts nach dem Zweiten Buch Sozialgesetzbuch (SGB II). Die Aufgaben des JobCenters Landkreis Böblingen werden in den 4 Regionalen JobCentern in Böblingen, Herrenberg, Sindelfingen und Leonberg erbracht.